Kỹ Năng Cốt Lõi
Khi khách hàng im lặng, họ đang nói gì? Khách hàng của bạn khẽ gật đầu, “Em ổn”, nhưng ánh mắt lại vô thức nhìn xuống sàn, hai bàn tay đan chặt vào nhau. Với một Coach trẻ, đây là khoảnh khắc bối rối hay là một cánh cửa vừa hé mở? Trong hành trình […]
Nỗi sợ “chết” trong những phiên coach đầu tiên và vũ khí bí mật mang tên “sự im lặng” Bạn có bao giờ cảm thấy tim mình đập thình thịch trong lồng ngực, não vội vã tìm kiếm câu hỏi tiếp theo ngay khi khách hàng vừa dứt lời? Có một thôi thúc gần như
Bạn đã bao giờ rơi vào khoảnh khắc ấy chưa? Khi phiên coach dường như chững lại, căn phòng bỗng trở nên im bặt. Coachee của bạn loay hoay với những suy nghĩ rối bời, còn bạn, dù rất muốn giúp, lại cảm thấy cạn kiệt ý tưởng, không biết phải hỏi gì tiếp theo
Chào bạn, Coach! Có phải client của bạn đang đứng ở A và mơ về Z? Họ đến với bạn, mắt lấp lánh hy vọng, kể về một mục tiêu Z đầy tham vọng: một sự nghiệp thăng hoa, một mối quan hệ viên mãn, hay một phiên bản tự tin tỏa sáng của chính
GROW hay CLEAR: Chọn ‘vũ khí’ nào cho buổi coach hôm nay? Bạn đã bao giờ ngồi đối diện với khách hàng, lòng đầy nhiệt huyết nhưng trong đầu lại vang lên một câu hỏi thầm lặng: “Bắt đầu từ đâu bây giờ?”. Cảm giác lúng túng khi lựa chọn một cấu trúc phù hợp
10 Câu Hỏi Quyền Năng Giúp Coach Khai Phá Mục Tiêu Cùng Khách Hàng Phiên coach đang diễn ra rất tốt, khách hàng của bạn tràn đầy năng lượng, sẵn sàng chia sẻ. Cho đến khi bạn hỏi “Vậy mục tiêu cụ thể của bạn là gì?” và nhận lại một khoảng lặng, cùng câu
Đừng Chỉ Nghe, Hãy ‘Lắng’: 5 Kỹ Thuật Mở Khóa Câu Chuyện Khách Hàng Bạn đã bao giờ ngồi đối diện với khách hàng, và bỗng dưng, không gian chùng lại trong một khoảng lặng ngượng ngùng? Khách hàng ngập ngừng, ánh mắt nhìn xa xăm, dường như có một điều gì đó vô cùng
Từ Mô Hình GROW Trong Sách Vở Đến Phiên Coach “Chuyển Hóa”: Bản Đồ Thực Chiến Cho Coach Trẻ Bạn cầm trong tay tấm bằng Coach, trái tim tràn đầy nhiệt huyết nhưng tâm trí lại có chút hoang mang khi đối diện với phiên coach thực tế đầu tiên? Bạn thuộc lòng mô hình
Khi phiên coach “lạc trôi” và bí quyết nằm ở hai chữ cái đầu tiên Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống này chưa? Một phiên coach diễn ra đúng quy trình, bạn đi qua từng bước, đặt những câu hỏi mạnh mẽ, nhưng không khí vẫn có gì đó gượng gạo. Khách hàng
Khi Client “Đứng Hình”: 3 Chìa Khóa Khai Mở Bế Tắc Cho Coach Trẻ Bạn đã bao giờ cảm thấy tim hẫng một nhịp khi client nhìn bạn và nói ‘Em thật sự không biết phải làm gì nữa…’ chưa? Đó không chỉ là một câu hỏi. Đó là một khoảnh khắc của sự tin
