10 Câu Hỏi Quyền Năng Giúp Coach Khai Phá Mục Tiêu Cùng Khách Hàng
Phiên coach đang diễn ra rất tốt, khách hàng của bạn tràn đầy năng lượng, sẵn sàng chia sẻ. Cho đến khi bạn hỏi “Vậy mục tiêu cụ thể của bạn là gì?” và nhận lại một khoảng lặng, cùng câu trả lời “Thật ra… em cũng không biết nữa chị ạ.”
Tim bạn có “hẫng” một nhịp không?
Là một Coach, đặc biệt là khi mới bước vào nghề, chúng ta đều đã từng ở trong tình huống này. Nhưng đừng lo lắng, đó không phải là thất bại. Ngược lại, đó chính là khoảnh khắc mà giá trị cốt lõi nhất của coaching bắt đầu tỏa sáng. Hành trình giúp một người đi từ trạng thái mơ hồ, bối rối đến một mục tiêu rõ ràng, sắc nét và thôi thúc hành động chính là nền móng vững chắc nhất cho mọi thành công sau này.
Bài viết này không chỉ là một danh sách câu hỏi. Đây là một bộ công cụ tư duy, một chiếc la bàn giúp các Coach trẻ tự tin dẫn dắt khách hàng của mình, biến những ước mơ còn lơ lửng thành những mục tiêu ý nghĩa mà họ có thể “chạm” vào được.
Mục 1: Khơi Gợi Tầm Nhìn & Đánh Thức Động Lực Sâu Thẳm
Trước khi bàn về “làm thế nào”, chúng ta cần bắt đầu với “tại sao”. Những câu hỏi này giúp khách hàng kết nối với bức tranh lớn, với những khát khao sâu thẳm nhất, tạo ra một nguồn năng lượng mạnh mẽ để bắt đầu.
1. Câu hỏi “Chiếc đũa thần”
“Nếu mọi nguồn lực (tiền bạc, thời gian, kỹ năng) đều không phải là rào cản, và bạn chắc chắn 100% sẽ thành công, bạn sẽ dám đặt ra mục tiêu gì cho mình?”
Câu hỏi này có sức mạnh phá vỡ những niềm tin giới hạn mà khách hàng tự dựng lên. Nó cho phép họ mơ ước không giới hạn, tạm thời gạt đi những “nhưng”, “nếu”, “giá mà” để chạm vào khao khát thật sự của trái tim.
2. Câu hỏi “Cỗ máy thời gian”
“Hãy tưởng tượng chúng ta đang ở 1 năm (hoặc 3 năm) sau, và bạn đã đạt được mục tiêu này một cách viên mãn. Hãy miêu tả lại một ngày bình thường trong cuộc sống lúc đó của bạn. Bạn thức dậy cảm thấy thế nào? Bạn đang làm gì? Ai đang ở cạnh bạn? Bạn nghe thấy gì, nhìn thấy gì?”
Bằng cách này, chúng ta giúp khách hàng “sống thử” trong thành công của chính họ. Mục tiêu không còn là một dòng chữ trên giấy, mà trở thành một trải nghiệm cảm xúc sống động, một hình ảnh rõ nét trong tâm trí, thôi thúc họ hành động để biến nó thành hiện thực.
3. Câu hỏi “La bàn Giá trị”
“Việc đạt được mục tiêu này sẽ giúp bạn trở thành con người như thế nào? Nó thể hiện giá trị sống quan trọng nào của bạn (ví dụ: sự tự do, sự cống hiến, tình yêu thương, sự phát triển…)?”
Một mục tiêu sẽ trở nên bền vững khi nó gắn liền với giá trị cốt lõi của một người. Câu hỏi này kết nối hành động với bản sắc, giúp khách hàng nhận ra rằng họ không chỉ đang theo đuổi một kết quả, mà còn đang sống đúng với con người mà họ mong muốn trở thành.
Mục 2: Chuyển Hóa Ước Mơ thành Mục Tiêu “Chạm” Được
Tầm nhìn và cảm hứng là nhiên liệu, nhưng chúng ta cần một cỗ máy tốt để đi đến đích. Nhóm câu hỏi này giúp “hạ cánh” những ước mơ bay bổng xuống mặt đất, biến chúng thành những mục tiêu cụ thể và khả thi.
4. Câu hỏi “Bằng chứng thành công”
“Làm thế nào để bạn biết chính xác rằng mình đã đạt được mục tiêu? Dấu hiệu cụ thể nào (một con số, một hình ảnh, một cảm xúc, một lời khen) sẽ cho bạn thấy điều đó?”
Câu hỏi này chuyển hóa sự mơ hồ (“Em muốn tự tin hơn”) thành sự rõ ràng (“Em có thể tự tin thuyết trình trước 20 người mà không cần kịch bản”). Khi khách hàng định nghĩa được “đích đến” trông như thế nào, họ sẽ dễ dàng tìm ra con đường để đi.
5. Câu hỏi “Đo lường Cam kết”
“Trên thang điểm từ 1 đến 10, với 1 là hoàn toàn không và 10 là cam kết tuyệt đối, mức độ cam kết của bạn với mục tiêu này đang ở đâu? Điều gì đang ngăn bạn ở con số 10? Làm thế nào để chúng ta nâng con số đó lên, dù chỉ là một chút?”
Đây không phải là câu hỏi để phán xét, mà là để thấu hiểu. Nó giúp cả Coach và coachee nhận diện những rào cản tiềm ẩn (nỗi sợ, sự thiếu tự tin, xung đột nội tâm) và cùng nhau tìm cách tháo gỡ chúng.
6. Câu hỏi “Bước chân đầu tiên”
“Để bắt đầu hành trình này, một hành động nhỏ nhất, đơn giản nhất mà bạn có thể thực hiện ngay trong 24 giờ tới là gì?”
Một hành trình vạn dặm bắt đầu bằng một bước chân. Câu hỏi này phá tan sự trì hoãn và cảm giác choáng ngợp. Một hành động nhỏ như gửi một email, đọc 10 trang sách, hay đi bộ 15 phút… sẽ tạo ra lực đẩy ban đầu và xây dựng sự tự tin.
7. Câu hỏi “Nguồn lực & Đồng minh”
“Bạn đã có sẵn những điểm mạnh, kỹ năng, hay sự hỗ trợ nào để theo đuổi mục tiêu này? Bạn cần thêm sự giúp đỡ từ ai hay điều gì?”
Câu hỏi này giúp khách hàng chuyển góc nhìn từ “thiếu thốn” sang “đủ đầy”. Bằng cách nhận diện những nguồn lực sẵn có (cả bên trong lẫn bên ngoài), họ sẽ cảm thấy được trang bị tốt hơn và có thêm sức mạnh để bắt đầu.
Mục 3: Thêm Chút “Gia Vị” Cho Bối Cảnh Việt
Làm coach, chúng ta không thể tách rời khách hàng khỏi bối cảnh văn hóa và xã hội của họ. Những câu hỏi tinh tế sau sẽ giúp bạn đồng hành cùng coachee một cách sâu sắc hơn.
8. Câu hỏi “Hệ sinh thái”
“Mục tiêu này của bạn sẽ ảnh hưởng đến những người quan trọng xung quanh (gia đình, bạn đời, đồng nghiệp) như thế nào? Làm thế nào để bạn có được sự ủng hộ từ họ, hoặc ít nhất là thông báo để họ thấu hiểu hành trình của bạn?”
Câu hỏi này thừa nhận tầm quan trọng của các mối quan hệ. Nó giúp khách hàng chuẩn bị trước cho những tác động, chủ động giao tiếp để tìm kiếm sự đồng thuận và biến những người xung quanh thành đồng minh thay vì rào cản.
9. Câu hỏi “Vượt qua rào cản văn hóa”
“Có niềm tin, định kiến xã hội hay kỳ vọng nào của những người xung quanh (“ổn định là trên hết”, “con gái thì nên…”, “tuổi này rồi thì…”) có thể đang âm thầm cản trở bạn theo đuổi mục tiêu này không? Chúng ta có thể nhìn nhận nó theo một góc nhìn khác như thế nào?”
Câu hỏi này giúp khách hàng nhận diện và “giải mã” những rào cản vô hình. Vai trò của Coach không phải là bác bỏ, mà là cùng khách hàng khám phá những góc nhìn mới, giúp họ tìm thấy sự tự do nội tại để lựa chọn con đường của riêng mình.
10. Câu hỏi “Ăn mừng chiến thắng nhỏ”
“Trên hành trình dài này, chúng ta sẽ cùng nhau ăn mừng những cột mốc nhỏ nào để ghi nhận sự nỗ lực và giữ vững động lực, giữ lửa cho nhau?”
Việc ghi nhận và ăn mừng tạo ra cảm xúc tích cực và củng cố hành vi. Bằng cách thiết lập những cột mốc nhỏ, chúng ta biến một hành trình dài đầy thách thức thành một chuỗi những chiến thắng đáng tự hào.
10 câu hỏi trên là những chiếc chìa khóa giá trị, nhưng hãy nhớ rằng, chính sự lắng nghe sâu sắc, sự hiện diện trọn vẹn và niềm tin tuyệt đối của bạn vào tiềm năng của khách hàng mới là người “nghệ nhân” thật sự có thể mở ra những cánh cửa. Hành trình coaching là một hành trình đồng kiến tạo tuyệt đẹp. Đừng chỉ là người hỏi, hãy là người đồng hành tò mò và đầy thấu cảm.
Bạn tâm đắc nhất với câu hỏi nào trong danh sách trên? Hay bạn có một câu hỏi “quyền năng” khác của riêng mình muốn chia sẻ? Hãy để lại bình luận bên dưới nhé! Cùng CoachLink kết nối, học hỏi và xây dựng một cộng đồng Coach trẻ Việt Nam chuyên nghiệp, vững mạnh và đầy giá trị.
